招商工作作為經營發展的“源頭活水”,是實現創收增效、推動高質量發展的關鍵抓手。唯有牢牢錨定創收核心目標,以精準招商破局、以效能提升賦能、以閉環管理護航,才能推動招商工作與經營發展同頻共振,實現招商成果向經濟效益的高效轉化,為整體發展注入持久動能。
強化閉環管理,凝心聚力保落實。錨定創收目標、激活經營效能,離不開健全的保障機制和有力的執行落實。要建立“目標設定—精準招商—項目落地—培育增效—考核激勵”的閉環管理體系,將創收目標分解到具體崗位、具體人員,明確時間節點、責任分工,確保事事有人抓、件件有落實。完善考核激勵機制,將招商創收成效與績效考核、評優評先直接掛鉤,樹立“以效益論英雄、以實績論獎懲”的導向,充分調動招商隊伍的積極性、主動性和創造性。加強部門協同,打破條塊分割,推動招商、運營、服務等部門高效聯動,形成“上下同心、左右協同、齊抓共管”的招商工作格局,及時破解招商過程中的堵點、難點問題,為招商創收和效能提升提供堅實保障。
高新店 趙建寶
現如今零售業的主營業務收入不再只依靠傳統的“等客上門”的經營模式,以此作為唯一的經營來源;而是多條經營渠道并行發力,由各個業務分支匯集而成。創收是發展根基,效能是關鍵動力,二者相輔相成,是企業實現突破的核心路徑。要想提高門店整體經營效益,就要制定出合理的運營策略,精準定位,分析不同創收路徑的產出比,按比配置資源,錨定重點工作,聚焦關鍵任務,將主要精力投放在有挖掘潛力、創收空間較大的經營業務上,從而激發內部活力,提升經營效能。
1、做好生鮮自采,牢守經營底線。生鮮商品是拉動客流、提高門店美譽度的關鍵。首先生鮮商品的質量有保障,商品價格才有話語權,新鮮度缺失、質量不過關一切都是空談。其次,要求采購人員要拓寬自采采購渠道,加強相關專業知識,優化采購鏈,加強現場銷售管理,加大市場推廣和宣傳力度,提升知名度,打造良好的市場口碑。
2、改變經營模式,確定目標受眾。高新店線下門店、微信社群以中老年人居多,由于其消費習慣和消費觀念的掣肘,已經很難從中挖掘消費潛力,這是導致門店客單價下降的主要原因。要想改變這一現狀,就要另辟蹊徑,確定目標受眾,由此,我們建立了以年輕客群為主的微信社群,過濾篩選中高檔消費群體,群內單品不局限于店內商品,擇機引進高端質優價廉的產品,與此同時,引入類似于“多多買菜”形式的小程序模式,由外部團隊直接配送到店,解決了配置貨源的麻煩,無需其它操作,顧客線上下單,線下取貨即可。
3、拓展線上業務,深耕服務細節。美團、淘寶閃購等線上業務平臺一直在不斷完善當中,相較前期雖有了單量上的突破,但和優秀同行仍存在很大差距。下一步我們將繼續細化工作流程,加強線上小組責任心和工作職責,提高小組成員的整體業務能力。同時,通過后臺數據化管理,建立數據庫,分析關鍵性數據,針對難點堵點,一對一打通突破,提高轉化率和下單率。
4、內外資源兼并,拓寬增收路徑。全力挖掘內部資源與外部資源,雙管齊下,拓展業務領域,開辟新興渠道,擴大業務范圍和市場份額,實現多元化收入來源;維穩客戶關系,建立完善的客戶檔案,深入了解客戶需求,以解決客戶的需求為目的,全方位提供個性化服務和定制化產品,提升客戶滿意度。
5、優化內部管理,激發內生動力。人崗精準匹配,人盡其才,將合適的人放在合適的崗位上,創造最大價值;強化執行落地,加強員工思想認識,端正工作態度,提升工作質效,從而激發內部活力和人員貢獻率,為創收增效筑牢根基。