淺談企業流程管理
一個有流程的企業不一定是好企業，但一個沒有流程的企業肯定不是好企業；但凡成功的企業其背后流程與標準的制定必定是科學、高效的。對我們企業而言，流程管理就是要根據自身情況不斷優化流程體系，與公司強調的實現“突破中的突破”，鞏固“基礎中的基礎”并行不悖。
流程管理在工作中的意義
流程管理是企業實現管理的有效工具，企業通過實施流程管理，把日常工作交給規范的流程處理，通過授權機制解放自己的頭腦，騰出更多的時間思考企業的發展，處理危機，抓住商機。流程成熟后，不管業務如何橫向發展，完全可以拿來復制，實現管理統一；同時通過流程管理讓員工懂得企業的具體事務工作分別由誰做、怎么做以及如何做得標準規范、一目了然。由于職責清楚、責任分明，減少部門間的推諉扯皮，將大大提高工作效率，進一步提升企業的競爭力。
企業的流程應該由誰來制定
很顯然，不切實際情況的流程制度，只能是紙上談兵；真正切實有效可操作的流程，是集體的智慧，能得到使用人及管理者的認可，并對工作起到控制作用。一般由運營部門、管理部門、財務部、人力資源部、審計部等有選擇地參與制定，多角度、多層次，經得起推敲直至沒有爭議，從而固化下來，能使流程像掛了多把瑣的一條線一樣，一直走下去，卻又是多個環節互相牽制的。
流程是一個不斷優化的過程
隨著工作的不斷推進，形勢的不斷發展，原有的流程已不能再適應公司的發展，會有漏洞或者是有的環節成為多余。這就需要對現有工作流程進行梳理、完善。流程優化不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做事，不斷完善的業務流程是高效工作的保證，能更好地提升企業的競爭優勢。
好的流程得益于好的執行
流程的良好執行取決于參與人的自覺性及領導管理的尺度。人是流程中最善變因素，領導人在其中起著重要的表率作用。當然，執行流程過程中一些客觀因素會造成流程脫節，也會影響企業的工作效率。所以減少人為因素，不折不扣地執行，跟上檢查體制，才能確保流程真正發揮作用。
（審計部 劉志凌）
